POLISI PEMULANGAN & BAYARAN BALIK

Bilakah saya boleh memulangkan produk?


Memandangkan produk cpop4u.com dibuat khas untuk peminat dan pencinta IP, ia terlalu unik untuk dilayan seperti produk biasa. Jadi kami khuatir kami Tidak menerima pembeli sebab peribadi dikembalikan selepas produk dihantar. Jadi sila pastikan anda mengesahkan pembelian anda dan kami sentiasa bersedia untuk memberikan anda maklumat yang perlu anda ketahui dan membantu anda mencari produk ideal anda

Jika pemulangan produk disebabkan masalah kualiti, anda boleh memohon bayaran balik dalam tempoh 7 hari dari tarikh menerima bungkusan.

Masa bayaran balik bergantung pada kaedah pembayaran.
Jika anda membayar dengan kad kredit atau debit, bayaran balik akan dihantar kepada bank yang mengeluarkan kad dalam masa 7 hari perniagaan selepas menerima item yang dipulangkan atau permintaan pembatalan. Sila hubungi bank pengeluar kad anda dengan sebarang soalan tambahan.

Jika anda membayar melalui PayPal, bayaran balik akan dihantar ke akaun PayPal anda dalam masa 3 hari perniagaan.

Jika anda membayar melalui apple pay, bayaran balik akan dihantar ke akaun apple pay anda dalam masa 3 hari perniagaan.


Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan (Sila dapatkan maklumat hubungan di HUBUNGI KAMI)

Pembatalan 

Pemulangan (jika berkenaan) 

Kami tidak menerima pemulangan produk tanpa syarat. Walau bagaimanapun, pelanggan boleh menghubungi kami jika terdapat masalah dengan produk, dan berhak untuk memohon pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan produk.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal. Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.

Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)

Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi. .

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di cs@cpop4u.com

Nombor Telefon: +86 18025396913

Sila hubungi perkhidmatan Pelanggan kami di cs@cpop4u.com untuk mendapatkan alamat pemulangan.

Soal Jawab

S: Patutkah saya bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan apabila saya menghantar semula barang dagangan?
J:1. Jika pelanggan tidak berpuas hati dengan produk atas apa-apa sebab peribadi, seperti warna, saiz atau gaya, mereka akan bertanggungjawab ke atas caj pengangkutan dan pengendalian yang berkaitan. Kami menggalakkan pelanggan kami menyemak dengan teliti penerangan dan spesifikasi produk sebelum membuat pembelian untuk mengelakkan sebarang salah faham atau salah faham.



2. Sekiranya produk yang salah dihantar kepada pelanggan, mereka harus segera memberitahu kami dan memberikan gambar yang jelas tentang produk yang dibungkus, termasuk sebarang label atau tanda yang berkaitan. Kami kemudiannya akan mengatur pemulangan produk yang salah dan menanggung semua caj pengangkutan dan pengendalian. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan menghargai pemahaman pelanggan kami dalam kes sedemikian.



3. Sekiranya produk didapati mempunyai sebarang isu kualiti, seperti kecacatan pembuatan, komponen yang rosak atau aksesori yang tidak lengkap, pelanggan hendaklah memaklumkan kami sekali lagi dengan segera dan memberikan gambar terperinci produk yang dibungkus. Kami akan menyiasat perkara itu dan, jika perlu, menggantikan produk yang terjejas secara percuma. Dalam kes ini, cpop4u akan menanggung semua caj pengangkutan dan pengendalian untuk memastikan pelanggan kami menerima pengalaman membeli-belah yang memuaskan. Kami berusaha untuk mengekalkan standard tertinggi kualiti dan perkhidmatan pelanggan dan menghargai kerjasama pelanggan kami dalam membantu kami mencapai matlamat ini.



S：Adakah saya dibenarkan memulangkan produk tanpa menghubungi anda terlebih dahulu?
A： Jawapannya tidak. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa alamat pemulangan mungkin berbeza daripada alamat penghantaran asal pesanan anda, oleh itu, sila hubungi kami sebelum anda menghantar semula item tersebut. Juga, sila maklum bahawa kami tidak dapat memastikan bayaran balik melainkan anda menghubungi kami.

S： Bilakah saya boleh mengharapkan untuk menerima bayaran balik saya?
J：Proses bayaran balik untuk item yang dipulangkan bergantung pada cara pembayaran.


[Untuk pembayaran kad kredit] Untuk pembayaran kad kredit, jumlah pengebilan akan diselaraskan. Proses ini biasanya mengambil masa sekitar 7 hari untuk diselesaikan. Disebabkan tarikh akhir yang ditetapkan oleh syarikat kad kredit dan faktor lain, anda mungkin dikenakan amaun sebelum pelarasan, tetapi syarikat kad kredit akan membayar balik anda semasa transaksi berikutnya atau berurusan dengan perkara itu secara berasingan.