常問問題

交貨需要多長時間?

這取決於您為包裹選擇的運送方式。

UPS/DHL:3-10 工作天

EMS:5-10 個工作天

掛號小包:20-40 個工作天

具體運輸時間取決於運輸情況,因此我們無法確定需要多長時間。

我已付款,但沒有收到任何確認電子郵件,這是怎麼回事?

如果因付款錯誤而導致付款未成功完成,或電子郵件註冊為垃圾郵件,則可能無法發送付款確認電子郵件。請繼續重新付款或發送垃圾郵件。正常付款後您可以在「訂單歷史記錄」中查看您的購買詳情!

退回商品時我需要負擔退貨運費嗎?

- 若客戶因任何個人原因(例如顏色、尺寸或款式)對產品不滿意,則應承擔相關的運費和手續費。我們鼓勵客戶在購買前仔細查看產品描述和規格,以避免任何誤解或誤解。

- 如果向客戶交付了錯誤的產品,客戶應立即通知我們並提供包裝產品的清晰圖片,包括任何相關標籤或標記。然後,我們將安排退回錯誤產品,並承擔所有運費和裝卸費用。對於由此造成的任何不便,我們深表歉意,並感謝客戶在這種情況下的理解。

- 如果發現產品有任何品質問題,例如製造缺陷、零件損壞或配件不完整,客戶應立即再次通知我們並提供包裝產品的詳細圖片。我們將調查此事,並在必要時免費更換受影響的產品。在這種情況下,cpop4u將承擔所有運費和手續費,以確保我們的客戶獲得滿意的購物體驗。我們努力維持最高的品質和客戶服務標準,並感謝客戶的合作,幫助我們實現這一目標。

我可以在不先聯絡您的情況下退回產品嗎?

答案是不行。請務必注意,退貨地址可能與您訂單的原始送貨地址不同,因此,請在退回商品之前與我們聯繫。另請注意,除非您與我們聯繫,否則我們無法確保退款。

我什麼時候可以收到退款?

退貨的退款流程取決於付款方式。
[對於信用卡付款] 對於信用卡付款,帳單金額將有所調整。該過程通常需要 7 天左右才能完成。由於信用卡公司規定的期限等因素,您可能會被收取調整前的金額,但信用卡公司會在後續交易時向您退款或另行處理。